Conditions d’abonnement de Zemi

Version 1.0, publiée le 6 novembre 2026.

Traduction française de la version anglaise publiée le 6 novembre 2026. Traduction assistée par machine, non révisée par un avocat ni par un traducteur professionnel. L’application Zemi n’est offerte qu’en anglais : les noms des écrans et des réglages qu’elle affiche sont donc laissés en anglais, entre guillemets.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Date d’entrée en vigueur : 6 novembre 2026
Qui nous sommes : Zemi, Ontario, Canada.

1. En bref

Zemi est gratuit, et chaque forfait comprend toutes les fonctions. Un forfait payant vous donne seulement davantage d’IA hébergée (l’IA qui fonctionne pour vous dans notre infonuagique). L’IA locale et votre propre clé d’API sont toujours gratuites et illimitées. Les forfaits payants se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous pouvez annuler en ligne en deux clics et conserver ce que vous avez payé jusqu’à la fin de la période. Si vous changez d’idée dans les 7 jours suivant votre premier paiement, nous vous rembourserons, sans poser de questions.

2. Forfaits

Tous les prix sont en dollars américains. Les taxes sont affichées à la caisse, comme l’explique la section 11.

Ces allocations sont garanties. Les limites affichées pour le forfait que vous avez acheté sont celles qui vous sont accordées pour chaque période de facturation. Si nos coûts diminuent, nous pourrons hausser les allocations. Nous ne réduirons pas les allocations d’un forfait que vous avez déjà payé pendant votre période en cours. Si nous réduisons les allocations d’un forfait pour les nouveaux clients, vous recevrez un préavis d’au moins 30 jours avant que cela s’applique à votre prochaine période, et vous pourrez annuler auparavant.

Les diagrammes, graphiques et tracés sont dessinés sur votre ordinateur; ils sont donc illimités et ne comptent pas.

3. Comment l’utilisation est comptée

Un trimestre est l’une des trois périodes calendaires, en UTC : hiver (janvier à avril), été (mai à août) ou automne (septembre à décembre). Les forfaits Éducation et Pro donnent droit au bonus de période d’examens une fois par trimestre (+300 réponses pour Éducation, +500 pour Pro). Vous le réclamez dans l’application, et ses réponses peuvent être utilisées pendant 60 jours à compter de la réclamation.

• Une réponse de l’IA hébergée est une réponse, quelle que soit sa longueur.
• Les recherches Web et les illustrations IA ont leurs propres compteurs.
• Zemi vous indique toujours avant d’utiliser une recherche Web ou une illustration.
• Vos compteurs se réinitialisent chaque mois à votre date de facturation (le 1er pour le forfait Gratuit). Les réponses non utilisées ne se reportent pas.
• L’application affiche votre solde dans la barre de navigation et dans « Settings > Plan & usage ». Le nombre que vous voyez correspond à nos registres.
• Il n’existe aucune limite hebdomadaire cachée. Un indice discret « on track / ahead of pace » n’est qu’un indice.
• L’IA locale et votre propre clé d’API ne comptent jamais.

Lorsque vous épuisez vos réponses. Zemi vous en avise une seule fois, avec bienveillance, et vous propose trois choix : passer à l’IA locale, utiliser votre propre clé d’API ou passer à un forfait supérieur. Rien de ce qui est en cours n’est perdu, et rien n’est discrètement dégradé.

Bonus de période d’examens. Les forfaits Éducation et Pro peuvent ajouter un bonus ponctuel de réponses supplémentaires jusqu’à 14 jours après la date d’examen saisie, une fois par trimestre. Un « trimestre » est une période de 4 mois.

4. Renouvellement

• Les forfaits payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle), pour la même durée et au prix affiché lors de votre achat, jusqu’à ce que vous les annuliez.
• Avant de payer, nous vous indiquons : le prix, la fréquence des frais, la date du prochain débit, le fait qu’il se renouvelle automatiquement et la façon de l’annuler.
• Vous devez accepter le renouvellement automatique distinctement (une case ou un bouton séparé, et non caché dans d’autres conditions).
• La date de renouvellement est affichée dans « Settings > Plan & usage » et sur chaque reçu.
• Forfaits annuels : nous vous envoyons un courriel de rappel avant chaque renouvellement annuel (30 jours avant, décidé le 27 octobre 2026, conformément à la fourchette de 15 à 45 jours de la loi californienne), avec le prix et la façon d’annuler.
• Nous conservons une trace de votre accord : le moment où vous l’avez donné, le forfait, le prix, la fréquence du renouvellement, le rappel, et la version des présentes conditions de renouvellement qui vous a été présentée. Elle figure dans le téléchargement de vos données de compte (« Settings > Privacy & data »).
• Version des conditions de renouvellement : 27 octobre 2026

5. Annulation

• Allez dans « Settings > Plan & usage », puis choisissez Cancel plan, puis confirmez. Deux clics. Aucun appel téléphonique, aucun formulaire, aucune question. Si vous avez acheté par notre site Web, vous pouvez aussi annuler à partir du lien vers le portail client Stripe qui figure sur votre reçu.
• Vous pouvez annuler en tout temps. L’annulation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée, et vous conservez votre forfait et ses allocations jusque-là.
• Nous ne vous facturerons plus après votre annulation. Vous recevrez un courriel de confirmation de l’annulation et de la date de fin.
• Nous pourrions vous demander si vous souhaitez suspendre votre forfait ou en changer, mais seulement sur un seul écran facultatif, que vous pouvez passer d’un seul clic.

6. Rétrogradation et suites

• Les rétrogradations (par exemple de Pro à Éducation, ou de tout forfait payant à Gratuit) prennent effet à la fin de la période de facturation.
• À la fin de votre forfait, vous passez au forfait Gratuit. Vos cours, fichiers, clavardages, souvenirs et toutes les fonctions demeurent. Seules les allocations d’IA hébergée changent.
• Si votre forfait est annulé parce que votre paiement a échoué, nous vous enverrons d’abord un courriel et nous réessaierons pendant environ 7 jours (selon le calendrier standard de nouvelles tentatives de Stripe) avant de vous faire passer au forfait Gratuit.

7. Mise à niveau

Si vous passez à un forfait plus coûteux en cours de période, vous payez la différence pour le reste de la période (calculée par Stripe), vos compteurs utilisés sont reportés, et vos nouvelles allocations commencent immédiatement.

8. Remboursements

• Remboursement de 7 jours. Demandez-le dans les 7 jours suivant votre premier paiement pour un forfait payant, et nous vous rembourserons en totalité. Sans poser de questions. S’applique une fois par compte et par niveau de forfait.
• Après 7 jours. Les frais d’un forfait pour une période déjà commencée ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi le prévoit autrement. Les lois de protection des consommateurs de certains endroits (par exemple le Québec) exigent dans certaines situations un remboursement au prorata ou un autre remboursement, et nous les respecterons.
• Si nous mettons fin à votre forfait pour un motif qui n’est pas de votre fait (voir les Conditions d’utilisation), ou si le service hébergé est indisponible pendant 7 jours consécutifs ou plus, nous vous rembourserons la partie non utilisée de ce que vous avez payé pour la période.
• Si nous vous avons facturé par erreur, ou si vous avez été facturé après une annulation, nous vous rembourserons.
• Si nous fermons un compte parce que sa réponse sur l’âge révèle qu’il s’agit d’une personne de moins de 18 ans, nous annulons le forfait immédiatement et remboursons automatiquement la partie non utilisée de la période en cours au mode de paiement d’origine. Si cela survient dans les 7 jours suivant le premier paiement, nous remboursons ce paiement en totalité.
• Pour en faire la demande, écrivez à billing@getzemi.tech ou utilisez le lien figurant sur votre reçu. Les remboursements retournent à votre mode de paiement d’origine et apparaissent habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

9. Changements de prix

Nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours par courriel et dans l’application avant toute hausse de prix de votre forfait. Nous ne changeons jamais le prix au milieu d’un trimestre que vous avez déjà payé. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, annulez avant son entrée en vigueur et vous conserverez votre forfait jusqu’à la fin de la période payée.

10. Forfait Éducation

Le forfait Éducation s’adresse aux étudiants et aux enseignants actuels.

• Comment nous vérifions. Soit une adresse courriel scolaire (par exemple .edu, .ac.* ou un autre établissement de notre liste, comme mail.utoronto.ca), soit une photo de votre carte d’étudiant ou de membre du personnel, que notre équipe examine.
• Confidentialité. Nous recueillons le minimum. Les images des cartes sont supprimées dès qu’elles ont été examinées (et toujours dans un délai de 14 jours). Voir l’avis de confidentialité sur la vérification Éducation.
• Nouvelle vérification annuelle. Nous vérifions de nouveau chaque année, avant le renouvellement de votre forfait Éducation. Nous vous en avisons au moins 30 jours à l’avance et vous indiquons comment procéder.
• Si vous n’êtes plus admissible, ou si la vérification échoue. Nous vous en indiquerons la raison. Une personne peut réexaminer la décision si vous le demandez. Nous ne vous ferons pas passer à un forfait plus coûteux sans votre accord. Votre forfait Éducation prend fin à la fin de la période que vous avez payée, et vous pouvez choisir Pro ou Gratuit. Si vous ne faites rien, vous passez au forfait Gratuit.
• Ne pas en faire un mauvais usage. Fournir de fausses informations pour obtenir le tarif Éducation est contraire à nos règles et peut entraîner la fermeture du forfait.

11. Paiements et taxes

• Les paiements sont traités par Stripe, par carte (et par tout autre mode proposé à la caisse). Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
• Les prix sont en dollars américains. Votre banque peut facturer des frais de change. Zemi peut afficher les prix dans votre monnaie locale à titre indicatif.
• Les taxes (comme la TPS/TVH au Canada, et la taxe de vente américaine lorsqu’elle est exigée) sont calculées par Stripe Tax et affichées à la caisse et sur votre facture.
• Les factures et reçus se trouvent dans « Settings > Plan & usage ».
• Zemi est réservé aux adultes (18 ans et plus), dans toutes les régions. Il n’existe aucun parcours pour les parents ou tuteurs : la personne qui crée le compte achète le forfait.

12. Modifications des présentes conditions

Si nous apportons une modification importante, nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’acceptez pas, vous pouvez annuler avant son entrée en vigueur et conserver votre forfait jusqu’à la fin de la période.

13. Contact

billing@getzemi.tech pour la facturation, support@getzemi.tech pour tout le reste.

14. Logiciels libres

Certaines parties de Zemi utilisent des bibliothèques sous licence publique générale limitée (LGPL), notamment FFmpeg, GEOS et lxml/libiconv. Rien dans les présentes conditions ne restreint votre droit de faire de la rétro-ingénierie, de modifier ou de remplacer ces composantes LGPL. Les composantes LGPL demeurent la propriété de leurs auteurs; l’offre écrite du code source et les instructions de compilation et de remplacement sont fournies avec l’application dans THIRD_PARTY_NOTICES.md et sur notre site Web.